【接客の楽しさ】
私がスーパーラッキー佐沼店に入社して1年半経ちました。
入社当時は長く業界から離れていたこともあり、業界の変化と久々のホールでの接客に戸惑っていました。
そんな中、常連のお客様に「おはよう！昨日も遊ばせてもらったよ。今日も頑張るね」等と声を掛けてくれた事で、接客の楽しさとやりがいを感じることが出来ました。
これからも今まで培ったことを糧にホール班長として、お客様に安心・安全なホールづくり、そして地域の遊び場として気軽に足を運んでもらえるよう業務に邁進していこうと思います。
スーパーラッキー佐沼店　ホール班長　三塚 優

【改めて感じたこと】
私は１、２年ほど前に病気を患い、２か月ほど仕事を休ませて頂いたことがありました。
２か月ぶりに仕事に復帰すると、お客様から「体はもう大丈夫なの？」、「よかった、辞めてなかったんだ」などの声をたくさんかけていただきました。
私の事を憶えてくれていて、心配までしていただいていた事を、とても嬉しく思いました。
この仕事を始めてだいぶ経ちますが、やはりお客様に顔を憶えてもらえる、話しかけてもらえるというのは、いつまで経っても嬉しく思います。
これからもお客様に気軽に話しかけてもらえるように頑張りたいです。
マンチェスター泉店　木立 みずほ

【私がスーパーラッキーに入社して】
私がスーパーラッキーに入社して3ヶ月くらい経ちます。
以前、もう十数年前になりますが、スーパーラッキーで働いてた事があり、また働かせて頂けるのは何かの縁かと感じます。
入社する前に3店舗ほどパチンコ店で働いていて、各店舗で仲良くなったお客様達がいます。
そして、こちらで逢う事があり『あれ？ここで働いてるの？』『久しぶりだね！元気にしてた？』『相変わらず元気だよね！』『また時間あったら逢いに来るからね！』など、さまざまなお声を頂けるのはすごく嬉しいです。
ラッキーでの常連さんの方とも仲良く話をするようになり、これからもこうした一期一会を大切にしながら日々の仕事を頑張っていきたいと思います。
スーパーラッキー古川店　ホールスタッフ　落合理恵

【スーパーラッキー佐沼に入社して】
スーパーラッキー佐沼に入社して、あっという間に１年が過ぎました。
上司や同僚に恵まれ、毎日楽しく仕事をしています。
入社してすぐの事ですが、お客様に「今、ここにいたの？みんな心配してたんだよ」と言われました、私は震災前は違うパチンコ店で働いていました、震災後にも姿が見えないから心配してくれていたそうで…
大変ありがたいく、うれしく思いました。
このようなお客様の為にも、そして上司や同僚の為にもより良いホール作りを心がけて仕事をしていきたいと思います。
スーパーラッキー佐沼店　ホールスタッフ　千葉　寛

【マンチェスターに入社して】
マンチェスターに入社して４か月が過ぎました。
高校卒業後３０歳まで今と同じ業種に勤務していましたが、外の世界も見てみたいと思い、異業種に移り接客業から離れておりました。
『自分のフィールドは何なんだろう？』
ふと考えるうちに、やっぱり接客業だなぁと思い、知人の紹介でマンチェスターにお世話になることにしました。
６年間離れ業界は大きく変化しており、正直戸惑いばかりの毎日でしたが、ある日ホールをラウンド中に以前に勤務していた店の常連様が当店で遊技しており、そのお客様から「佐藤君久しぶりだね！！今ここにいたの？」と声を掛けられ、凄く懐かしさと以前の仕事に対しての意欲がよみがえりました。
そのお客様の一言と覚えていてくださったことに、やっぱり接客業って良いなぁって改めて実感しました。
あの日の出来事が業務の糧になってます。
今後もより多くのお客様に覚えていただけるように業務に励みたいと思います。
マンチェスター泉店　ホール班長　佐藤　隆

【スーパーラッキー古川店に戻って】
私がこのスーパーラッキー古川店に戻って来て1年半が過ぎました。
戻って来て驚いた事があります。
常連のお客様が顔と名前を憶えて下さっていて、復帰初日のﾎｰﾙで『お?戻って来たのか!?』とお声を掛けて頂きました。
私がスーパーラッキーを退社してもう何年も経っていたので、とても嬉しい気持ちになりました。
ﾎｰﾙｽﾀｯﾌにとって、お客様に顔と名前を憶えてもらえる事がとても大切な事であり嬉しい事でもあるので、これからも今以上に憶えて頂ける様に頑張っていきたいと思います。
スーパーラッキー古川店　佐々木 輝明

【お客様とのコミュニケーション】
私がスーパーラッキーへ入社し、早いもので10か月が経ちました。 私はスーパーラッキーで働く前も近隣のパチンコ店で働いており、以前働いていた店の常連のお客様もスーパーラッキーへ多数来店してくださっていることを知りました。
入社して間もない頃、慣れないシステムで目の前の業務をこなすのに精いっぱいだった私に「ここにもまた来るからね！」「頑張ってね！」などお客様から暖かい言葉を沢山かけて下さいました。
スーパーラッキーに入社し、こんな私のことを覚えてくれていて、声を掛けてくれるお客様が沢山いることを知り、お客様とのコミュニケーションはとても大事なことだと実感しました。
まだまだ至らないところもありますが、「いつも恵美ちゃんの笑顔を見に来ているよ」などとおっしゃって頂けるようになりました。
これからも今の自分に満足せず、向上心を持って仕事に取り組んでいこうと思います。
スーパーラッキー佐沼店　千葉　恵美

【マンチェスターに入社して】
私がマンチェスター泉店に入社して半年が経ちました。
以前は営業で物を売る仕事をしていたため、パチンコ店での仕事は新しいことの連続で新鮮です。
ホール業務でで私が一番頑張っているのが、パチンコ台とその周辺の清掃です。
自分が客の立場で遊戯する時に、汚れている状態の台に座るのが嫌だという気持ちがあるからです。
ある時、いつものように清掃していると、近くのお客様に「いつも頑張っているね」「どうもね」とお声を掛けて頂くことがあり、お客様がしっかり見ていてくださっているという事に感動を憶えました。
これからもお客様に快適に遊技して頂くためのホール作りを努力していきたいと思います。
マンチェスター泉店　ホールスタッフ　加藤 敏之

【マンチェスターに入社して】
私がマンチェスター泉店に入社して、１年が過ぎました。
私自身この業界は長い方なのですが、入社して初めに感じたことがあります。
それは、ホールスタッフが役職者、一般社員関係なく和気藹々としていることで、この職場は素敵だなと思いました。
その中でもしっかりとオンとオフのメリハリをつけて、お客様を１番に考え、何を必要としているかを考えながら仕事に励む姿勢は私自身のやる気にも繋がっています。
そして何よりも当店のお客様は、心が暖かくなるようなお言葉をかけてくださる方が多く、業務への原動力になっています。
どの業界にも言える事ですが、人と人との繋がりを大切にし、お客様のニーズを考えながらコミュニケーションを深め、笑顔の溢れるホール作りに少しでもできるように頑張ります。
ご来店の際はおもてなしの心を持って接客させて頂きますので、是非遊びに来てくださいね！
マンチェスター泉店　ホールスタッフ　奥田　竜

【スーパーラッキーに入社して】
私がスーパーラッキーに入社して３ヵ月が経とうとしています。
ﾊﾟﾁﾝｺ、ｽﾛｯﾄ共に未経験の私は、本当に知らない事ばかりでした。
何も知らない私をｽﾀｯﾌの先輩方は1つ1つ丁寧に指導してくれました。また、お客様から学ばせて頂く事も数多くあります。
その中で、お客様から『頑張ってるね』や『仕事は慣れた？』とお声を掛けて頂く事があり、自分の顔を覚えてくれていると大変嬉しく励みになりました。
まだまだ勉強する事が多くありますが、スーパーラッキー古川店に足を運んで下さるお客様の為、日々前進して行きたいと思います。
スーパーラッキー古川店ホールスタッフ 早坂 信哉

【理想の職場】
ラッキーに就職して一年が経ちました。
まだ短い期間ではありますが、沢山のことを学べた一年でもありました。
働き始めて感じたことが、スタッフ同士の仲が良く、仕事中もフォローし合ってチームワークよくこなし、役職や店長もとても明るく、スタッフの話をよく聞いてくれる素敵なお店だということでした。
こんな当たり前の理想も、世の中滅多にないことので、ラッキーで働くことができて良かったと感じています。
スーパーラッキー佐沼店　大友　沙織

【18歳のときに入社】
私は18歳のときにスーパーラッキー古川店に入社致しました。 初めの頃は戸惑うことばかりの連続でした。上司や先輩方、時にはお客様に教わることもありました。
その後、転勤を経験し様々な人と出会い、多くのことを学びました。
スーパーラッキー古川店に戻ってきて、嬉しかったことがあります。
以前から来店されているお客様に声を掛けて頂けました。顔を憶えていて下さって、とても嬉しかったです。
接客業にとってお客様との触れ合いはとても大事だと思います。
顔や名前を憶えて頂けるように頑張っていきたいと思います。
新規のお客様や常連のお客様、日々、様々なお客様がご来店されます。
全てのお客様に満足してご遊技頂くのは難しいかもしれませんが、何度も足を運んでもらえる様、快適な空間を作っていきたいと思います。
古川店ホール主任　青野　彰大

【以前は違う職種で接客をしていました。】
採用していただいて、まだ数ヶ月、初心者です。
「パチンコ屋さん」で仕事をするのは初めてで、接客やパチンコ台の清掃など、ひとつひとつの作業の多さに驚きでした。
呼び出しランプが点灯すると「うまく対応できるだろうか…」と不安で、正直「呼び出しランプよ、点かないで！」と思っていました（笑）
今は先輩方にご指導いただき、少しずつですが対応できるようになってきました。
また、ラウンド中や台の清掃をしていると、時々、常連さんに話しかけていただけたりするので、もっと積極的にお客様と接して会話が増えるようにしていきたいです。
私は、以前からストレス解消にパチンコをするのが大好きで、いつかパチンコ屋で働いてみたいと思っていました。
念願叶いホールスタッフとして、パチンコに関わっていける事が嬉しく、充実した毎日を過ごしています。
まだまだ知識や経験が乏しく応用力が足りないので、日々の経験を積み重ねて、お客様からのランプ対応に笑顔で臨めるようになりたいです。
マンチェスター泉店　高橋　真琴

【入社して得たもの】
私は今まで接客業という仕事を避けてきましたが、色々成長できることがあると思いスーパーラッキーに就職しました。
入ってすぐの頃はトラブル対応が上手く出来ず、お客様とのコミュニケーションもぎこちなく、「やはり接客業は向いていないのかな・・・やめようかな・・・」と思っていたある日でした。
お客様のほうから話かけられたことがありました。ほんの些細な会話ではありましたが、私はそれがとても嬉しかったのを今でも覚えています。 今ではトラブルも対応出来るようになり、自分からお客様に積極的に声をかけにいったりと、仕事をするのがとても楽しく、ラッキーに入って色々学ぶ事ができてあの時辞めなくて本当に良かったと思います。
これからも一人でも多くのお客様に笑顔になってもらえるよう仕事に日々邁進していきたいと思います。
少しでも早くいろんなことを覚え、たくさんお客様と触れ合っていきたいと思います。
スーパーラッキー佐沼店　ホールスタッフ沼倉　司

【入社して３ヶ月】
私が入社してから早くも３ヶ月が過ぎました。明るい性格と誰とでも話せる性格を活かして、以前はホテル業に勤めていました。 ホテルを退職してからもこの性格を活かし、接客業で働きたいと思っていました。 仕事を探していた時に出会ったのがスーパーラッキー古川店でした。 私の趣味の1つがパチンコです。以前、お客さんという立場で来店した際にお店が綺麗で、 スタッフさんの対応が良かった印象がありました。ここで働きたいと思い入社しました。 今はまだ研修中で覚えることが沢山あり、毎日が勉強です。
そんな日々で嬉しい事があります。それはお客様との触れ合いです。まだ日が浅い私ですが、常連のお客様から声を掛けて頂けたり、名前と顔を憶えて頂けると嬉しく思います。
少しでも早くいろんなことを覚え、たくさんお客様と触れ合っていきたいと思います。
スーパーラッキー古川店　ホールスタッフ　木村　翔太

【お客様から教わること】
私は人見知りな性格もあり、入社したての頃はなかなかお客様とコミュニケーションが取れずにいました。ですが、ホールで働いていくうちにお客様に名前を憶えて頂いたり、お客様から話しかけて頂くことが多くなり、いつの間にか自分から声を掛けることも多くなりました。お客様から色々な事を教わり、ようやく社会人としてスタートラインに立てたと思っています。ホール班長となった今は、お客様とのふれあいを一番と考えて、居心地の良いホールとなるよう気を配っています。日々感謝の気持ちを忘れず、これからも仕事に取り組んでいきたいと思います。
マンチェスター泉店　　ホール班長　佐々木　聖

【お客様の笑顔】
私はｽｰﾊﾟｰﾗｯｷｰ佐沼店に入って、まだ半年くらいです。接客業が初めてで最初はすごく緊張し、お客様をお待たせしたり、トラブル応対の際に時間がかかりと、お客様からお叱りを受けたりした日もありました。ある日、簡単な台のトラブル対応だったのですが、お客様から笑顔で「ありがとう」と言ってもらえたことが大変嬉しく、仕事が楽しく出来るようになりました。お客様の笑顔は仕事をする上での糧になっています。これからもｽｰﾊﾟｰﾗｯｷｰ佐沼店に来てくださったお客様が笑顔になっていただけるよう日々、接遇を意識し、お客様に快適な時間を過ごしてもらえるよう努力していきたいと思います。
スーパーラッキー佐沼店　　伊東　一真

【POWER】
来店されると声をかけてくださるお客様がいます。パチンコの話からプライベートの話までいろいろな話をしてくださって、いつも楽しく会話をさせていただいています。 お客様とのたわいもない会話や『仕事頑張ってね』という言葉にいつも元気と笑顔をもらっています。 私もお客様が笑顔になれるような接客ができるように日々、頑張っていきたいと思います。
マンチェスター泉店　カウンタースタッフ　阿部

【接客から学ぶ事】
私は入社してからまだ日も浅く、日々たくさんの事を教えて頂きながら勉強しています。 元々、人と話をしたり顔を覚えるのが得意な方ではなく、またどこか抜けている部分が時として多々あります。 その為、先輩方に迷惑をかけてしまっています。 以前、スロットが好きでやっていた時期があり、『いつか、好きな事を仕事としてやってみたいなぁ』という気持ちがあり、この仕事を選びました。 以前に働いていたお店は地域に１店しかなく、来て下さるお客様もいつも常連様ばかりでした。 人と会話するのが苦手な私にも、気さくにお声を掛けて いただき接客の『楽しさ』を知る事が出来ました。 一度は接客業から離れ、違う職に就きながらも『もう一回やってみたい』という気持ちが強くなり、今の職場で頑張っています。 未だに慣れていませんが．．．これからです！！ 出来る事から、教えて頂いた事からコツコツとやっていき、 早くスーパーラッキーのスタッフとして頑張りたいと思います。
スーパーラッキー古川店　ホールスタッフ　　齋藤

【お客様との繋がりから学んだ事】
私がスーパーラッキー古川店で働き始めてもう半年。 お客様から学んだ事は「人との繋がり」と「笑顔」です。 以前、私は同じ接客業ではありますが、違う職種で働いていました。 入社したばかりの頃、私は「同じ接客業だから似ている」と思い込んでいましたが、実際働いてみると全く違いました。 トラブル対応、日々のたくさんの方々との挨拶、会話などを通して、人との関わりがとても多い仕事なのだと思いました。 常連のお客様や新規のお客様、毎日様々なお客様が来店されます。 ご来店頂くお客様と関わりを持ち、会話を通じて私は嬉しかった事が1つあります。 それは、常連のお客様に『君は良い笑顔だね。いつも君の笑顔を楽しみに来ているよ、これからも頑張ってね。』 とおっしゃって頂けたことです。 私にとって、その一言がとても嬉しく、心から笑顔を大切にしようと思った瞬間でした。 そのほかにも、毎日のお客様との会話で『ありがとう』と言われる事も多くあり、この仕事をして良かったと思う瞬間がたくさんあります。 「人との繋がり」そして「笑顔」を大切にして、これからも頑張っていきたいと思います。
スーパーラッキー古川店　ホールスタッフ　　菅野

【自分なりの接遇】
私が感動した事は、クレームを頂いたことがきっかけで、あるお客様に顔と名前を覚えて頂けたことです。 以前に当店スタッフが、台の下皿にあったメダルを呼び出しをかけずに回収してしまった事があり、あるお客様からクレームを頂きました。 最初は相当怒っていらっしゃったのですが、丁寧にお詫びをさせて頂き、最後はお客様も笑顔で話して頂けました。 数日後、朝お客様が来店された際「おはようございます」と、いつものように挨拶をしていたら「○○君、おはよう今日は天気いいね」と声を掛けて頂きました。 クレーム対応したのが自分だったことで名前を覚えてもらっただけかもしれませんが、その際の対応でお客様に納得いただけたからこそ、声をかけて頂けたのではと思っています。 この事は、自分にとって強く印象に残った出来事だったので、この感動とお客様への感謝を忘れずに業務に取り組みたいと考えています。 ホールで働いてると大変な事もありますが、楽しい事も多く、充実した日々を送っています。
マンチェスター泉店　ホール班長　　千葉　岬

【小さい事でも】
私はｽｰﾊﾟｰﾗｯｷｰ佐沼に勤めてまだ１年も経っていません。 この会社に入って思った事は、ｽﾀｯﾌ１人１人が「小さい事に気づく」という事です。 装飾のｽﾞﾚ、遊技台の不調、店内の改善個所など、小さい事でもその異変に気づき、それを直していくことで、快適な空間を提供しようとしている姿がお客様に伝わるんだと思います。 私自身もっと細かな所にも気を配り、ｽｰﾊﾟｰﾗｯｷｰ佐沼店を良い店に変えていける、そんなｽﾀｯﾌを目指し頑張ろうと思います。
スーパーラッキー佐沼店　ホールスタッフ　　千田　竜範

【お客様からの感謝の言葉】
ホールで働いていると、お客様とのふれあいが数えきれないくらいあります。 その中で私がもっとも嬉しいのが、メダル補給の際やメダルをこぼされてしまったお客様の対応後の「ありがとう」という一言です。 当たり前の事をやっているだけなんですが、「ありがとう」と言って頂けることに感謝をして、社訓である「一期一会」を大事にし、もっと一人でも多くのお客様に「ありがとう」と言って頂けるように頑張っていきたいです。
マンチェスター泉店　ホールスタッフ　　山内

【地域との共存・共生】
私はこの業界に入り7年目を迎えます。 パチンコの事を全く知らない状態で足を踏み入れた私が勤めて思ったことは、『難しい』ということでした。 パチンコの性質上、勝った人、負けた人が出てしまうので、来て頂いたお客様全員が納得することはないのです。 そんな負けたお客様のお怒りの声を聞くことや対応をすることが多く、入社当初はそういったことが難しいと感じました。 ですが、業務にも慣れて、周りを見渡す余裕が出てきた時に見えたのは、本気で遊ぶお客様の姿でした。 本気だからこそ一喜一憂し、ぶつかってくるのだと感じたのです。 そして、本気で取り組む毎に皆が惹きつけられるこの業界の力、そして地域に根差したアミューズメントスポットとしての力を感じる事が出来るようになってきました。 そして今、私がこの仕事を通じて思うことは、【この地域に生きる人との共存・共生】です。 人生を生きていく上で、良いことばかりではありません。 嫌なこともあって、逃げ出したい時も誰にだってあると思います。 ストレス発散、現実逃避、もちろん楽しみたい一心で来られるお客様。 私はどのようなお客様でも、どんな感情でも受け入れられる店を目指していきたいと思って働いています。 お客様の喜怒哀楽と共に、地域との共存・共生、いつでもそこにあるスーパーラッキーを目指しています。
スーパーラッキー古川店　ホールスタッフ　　佐々木

【お客様とのふれあい】
私は、この会社に入社してまだ1年も経っていません。 入ったばかりの頃、まだ緊張で戸惑っている私に「いつ入ったの？」「頑張ってね！」と声を掛けてくれたお客様がいました。 私はその一言で、ふっと緊張が和らいだのを憶えています。 今では、たくさんのお客様と会話する機会が増え、毎日楽しく過ごせています。 常連のお客様、新規のお客様、たまに遊びに来て頂けるお客様など「今日は勝ったよ！」「今日はだめだー」「また来るね」などのパチンコ店ではよく耳にする挨拶のような会話や、何気ない日常会話などお客様と会話することで自然に笑顔になってしまいます。 接客という仕事をしていて大切なことは、お客様とのふれあいだと感じています。 これからもお客様の声を大事にし、相手の気持ちを察し、よりよい環境をスタッフのみんなと作っていければと思っています。
マンチェスター泉店　カウンタースタッフ　　加藤

【優しい言葉】
私は採用面接を受けにホールに入店した際、ホールスタッフの挨拶がとても感じが良かったことを覚えています。 面接を経て採用が決まり、スーパーラッキーの一員となれた私は、先輩スタッフと同じようにお客様と挨拶ができるようになりたい！との思いを胸にホール研修に入りましたが、お客様を目の当たりにすると緊張してしまって… ホールで戸惑う私に,、たくさんのお客様が『初めて？？』『名前は？』『頑張って！』など優しい言葉をたくさんかけて頂き、緊張がほぐれてとても助かりました。 素敵なお客様に囲まれて仕事ができ、日々感謝の気持ちでいっぱいです。 お客様のニーズ以上のサービス、接客ができるようにこれからも頑張っていきます！
スーパーラッキー佐沼店　カウンタースタッフ　　菅原

【尊敬する人との出会い】
私は、スーパーラッキー古川店に勤務して2年以上になります。 以前は気仙沼に住んでいましたが、東日本大震災で自宅と職場が被災し、今は古川に移り住んでスーパーラッキーで働いています。 勤務して1年くらい経ったある日のことです。 朝に整理券を配布していた時、1人のお客様に声を掛けられました。 「昨日はかなり勝ったわ～、ありがとうな。」とおっしゃられました。 関西弁だったので、印象に残ったお客様でした。 そのお客様は、夕方と雨の日によく来店され、次第に良く会話をするようになりました。 出身地の話題になり、お客様は大阪のかたでした。 宮城に来た理由は、以前旅行で来た時、親切にされたのが印象に残っており、被災した宮城の人々に何かしたいと思い復興支援に来たそうです。 私は、お客様にその話を聞いて感動と衝撃を受けました。 有給を取り、自腹で被災地の為に行動する。 言葉にするのは簡単ですが、行動することは本当に難しいことだと思います。 1か月ほど経ったある日、お客様は大阪に帰らなければならない日がきました。 その日も私は、朝に整理券を配布していました。 「今日で一旦帰るわ。」とおっしゃられたので、 「本当にありがとうございました。」と言ったら 「こっちこそありがとうな。ボランティアで来たけど、また色んな人にお世話になったし、お前とも出会えたしな。」 と言って頂きました。 私はこの出会いを通じて、人との繋がりがとても大事だと感じました。 社訓にもありますが、一期一会の気持ちを持って、これからも出会いを大切にしていきたいと思います。
スーパーラッキー古川店　ホールスタッフ　　水上

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